Políticas de Envíos

Impresoras3d.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento, teniendo en cuenta destino, volumen, kilos, respuesta del transportista o disponibilidad, así como a aplicar cambios y actualizaciones en los precios de envío.

Los gastos de envío no están incluidos y son por cuenta del cliente. Los gastos de envío aparecerán en el carrito o en el checkout, variando en función del destino, el peso (o volumen).

Para destinos susceptibles de gastos aduaneros (como el caso de Canarias), los gastos de envío visibles no incluirán los despachos de aduanas, derivados de pedidos que superen el importe estipulado en sus respectivos territorios.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de más de 99€, en filamentos o componentes, mediante la opción de correos y con unos plazos de 48/72 horas (NOTA: actualmente verás los plazos de 3-7 días, pese a que lo normal es que llegue en 48-72 horas laborables, hemos ampliado los plazos mientras la agencia Correos recupera la normalidad). Los gastos de envío gratis no son aplicables a impresoras 3D.

Los plazos de entrega a España Península son de 24 horas si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas en días laborables (salvo excepciones, no son entregados en fines de semana).

Sin embargo, pueden ocurrir retrasos en las entregas debido a incidencias de los transportistas. Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transporte, por lo que si ocurre algún retraso inesperado, puede ponerse en contacto con la agencia de transporte que hayamos asignado a su pedido (se le enviará un código de seguimiento o tracking cuando su pedido sea completado) o con impresoras3d.com al número de teléfono 91 1609909 o al e-mail contacto@impresoras3d.com.

Si desea que su pedido sea enviado con una agencia de transportes en concreto puede seleccionarla al realizar el checkout. Si desea que su pedido salga con otra agencia diferente, puedes comentárnoslo en las notas de pedido o puede ponerse en contacto con nosotros para ofrecerle alternativas, nuestro equipo se encargará de asignarle una alternativa económica y rápida.

Si la empresa de transportes ha pasado a entregarle su pedido y usted estaba ausente, puede ponerse en contacto con nosotros, o con la agencia de transporte. Recuerde que cada agencia de transporte tiene sus propias políticas y usos.

Si utiliza Correos España, y usted no se encuentra en su domicilio cuando pasen a hacer la entrega, dejarán una notificación de haber pasado, con la que usted podrá acudir a su oficina de correos a retirar el pedido.

Si desea utilizar una compañía de transportes concreta, deberá especificarlo en notas de pedido, o llamando al teléfono anteriormente mencionado.

Impresoras3d.com realizará siempre el mayor esfuerzo por respetar los plazos de entrega indicados.

Política de Devoluciones

¿Cómo realizo una devolución en impresoras3D.com?

Puedes solicitar la devolución de un producto en impresoras3D.com poniéndote en contacto con con nosotros. Para más info, por favor, visita la página de devoluciones.

Puedes realizar la devolución desde el portal de devoluciones, ten en cuenta que deberás cumplir los requisitos especificados en la política de envíos y devoluciones.

Ir a devoluciones

Por supuesto, puedes llamarnos al teléfono +34 91 1609909 o bien, si te surge alguna duda o nos quieres comentar algo, puedes escribirnos al e-mail contacto@impresoras3d.com

  • ¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

Si es una devolución porque no quieres el producto, no te gusta o te has equivocado al seleccionarlo, deberás abonar los portes tú.

Si es porque el producto está defectuoso, averiado y quieres gestionar la garantía, todo corre por cuenta de impresoras3D.com

  • ¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Una vez que recibamos su devolución (normalmente a las 24-72h de que el paquete sea enviado) la procesaremos inmediatamente, comprobaremos que las causas de la devolución estén dentro de nuestra Política de Devoluciones y te haremos el reembolso. Por lo general, una vez recibida y comprobada la devolución, hacemos el reembolso en los siguientes 2-6 días laborables.

Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, puede demorarse uno o dos días hábiles más por la normativa bancaria.

  • ¿Vendrá un mensajero a recoger mi devolución?

Sí, si el error ha sido nuestro no tienes que llevar tu envío a ningún sitio. Un mensajero pasará por la dirección a la que se envió el pedido a recoger el paquete con el producto o productos a devolver.

  • ¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

  • ¿Cómo devuelvo dos o más artículos del mismo pedido?

Simplemente comunícanos a que artículos de tu pedido quieres tramitar la devolución.

Si la devolución es voluntaria, y estás en la plataforma de devoluciones, podrás elegir que artículos devovler. 

  • ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal, software y los productos que se hayan confeccionado a medida por el comprador o consistan en servicios.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos, así como ciertos artículos pasados 14 días y que no cubra la garantía..

Artículos abiertos que, debido a su composición y propiedades, puedan deteriorarse con rapidez una vez sacados de su embalaje original. 

En caso de una bobina de filamento defectuosa se procederá al cambio siempre y cuando esta no haya sido consumida en más del 40% de su peso neto y no hayan pasado más de 14 días desde su recepción. No aceptando devoluciones de bobinas de filamento que estén por debajo de ese porcentaje. Tendrás que hacer frente al cargo de los gastos de devolución ocasionados.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o en cualquier otro momento ya que la devolución y el nuevo pedido son gestionados independientemente.

En el caso de que sea urgente contacta con nosotros en: contacto@impresoras3d.com y lo tramitaremos manualmente lo más rápido posible.

  • ¿Cómo hago la devolución desde Las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

En estos casos tendrás que enviarnos el paquete corriendo con todos los gastos de envío.