¿Cómo realizo una devolución en impresoras3D.com?

Puedes realizar una devolución a impresoras3D.com siguiendo los pasos que te aparecerán en nuestro sistema de devoluciones que puedes encontrar en el siguiente enlace:

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

o bien, si te surge alguna duda o nos quieres comentar algo, por email:

contacto@impresoras3d.com

  • ¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

Si es una devolución porque no quieres el producto, no te gusta o te has equivocado al seleccionarlo, deberás abonar los portes tú.

Si es porque el producto está defectuoso, averiado y quieres gestionar la garantía, todo corre por cuenta de impresoras3D.com

  • ¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Una vez que recibamos su devolución (normalmente a las 24-72h de que el paquete sea enviado) la procesaremos inmediatamente, comprobaremos que las causas de la devolución estén dentro de nuestra Política de Devoluciones y te haremos el reembolso. Por lo general, una vez recibida y comprobada la devolución, hacemos el reembolso en los siguientes 2-6 días laborables.

Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, puede demorarse uno o dos días hábiles más por la normativa bancaria.

  • ¿Vendrá un mensajero a recoger mi devolución?

Sí, no tienes que llevar tu envío a ningún sitio. Un mensajero pasará por la dirección a la que se envió el pedido a recoger el paquete con el producto o productos a devolver.

  • ¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

  • ¿Cómo devuelvo dos o más artículos del mismo pedido?

En el panel de devoluciones, te aparecerán todos los artículos del pedido. Marca los que quieras devolver.

  • ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal, software y los productos que se hayan confeccionado a medida por el comprador o consistan en servicios.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

En caso de una bobina de filamento defectuosa se procederá al cambio siempre y cuando esta no haya sido consumida en más del 40% de su peso neto. No aceptando devoluciones de bobinas de filamento que estén por debajo de ese porcentaje. Tendrás que hacer frente al cargo de los gastos de devolución ocasionados.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o en cualquier otro momento ya que la devolución y el nuevo pedido son gestionados independientemente.

En el caso de que sea urgente contacta con nosotros en: contacto@impresoras3d.com y lo tramitaremos manualmente lo más rápido posible.

  • ¿Cómo hago la devolución desde Las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

En estos casos tendrás que enviarnos el paquete corriendo con todos los gastos de envío.