Políticas de Envíos

Impresoras3d.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento, teniendo en cuenta destino, volumen o kilos.

Los gastos de envío no están incluidos y son por cuenta del cliente. Los gastos de envío aparecerán en el carrito o en el checkout, variando en función del destino, el peso (o volumen).

Los plazos de entrega a España Península son de 24 horas si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas en días laborables (salvo excepciones, no son entregados en fines de semana).

Sin embargo, pueden ocurrir retrasos en las entregas debido a incidencias de los transportistas. Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transporte, por lo que si ocurre algún retraso inesperado, puede ponerse en contacto con la agencia de transporte que hayamos asignado a su pedido (se le enviará un código de seguimiento o tracking cuando su pedido sea completado) o con impresoras3d.com al número de teléfono 91 1609909 o al e-mail contacto@impresoras3d.com.

Si desea que su pedido sea enviado con otra agencia puede dejarlo en notas de pedido, nuestro equipo se encargará de asignarle una alternativa económica y rápida.

Si desea utilizar una compañía de transportes concreta, deberá especificarlo en notas de pedido, o llamando al teléfono anteriormente mencionado.

Impresoras3d.com realizará siempre el mayor esfuerzo por respetar los plazos de entrega indicados.

Política de Devoluciones

¿Cómo realizo una devolución en impresoras3D.com?

Puedes solicitar la devolución de un producto en impresoras3D.com poniendote en contacto con con nosotros a través del siguiente formulario que encontrarás en la página de devoluciones.

Ir a devoluciones

Por supuesto, puedes llamarnos al teléfono +34 91 1609909 o bien, si te surge alguna duda o nos quieres comentar algo, puedes escribirnos al e-mail contacto@impresoras3d.com

  • ¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

Si es una devolución porque no quieres el producto, no te gusta o te has equivocado al seleccionarlo, deberás abonar los portes tú.

Si es porque el producto está defectuoso, averiado y quieres gestionar la garantía, todo corre por cuenta de impresoras3D.com

  • ¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Una vez que recibamos su devolución (normalmente a las 24-72h de que el paquete sea enviado) la procesaremos inmediatamente, comprobaremos que las causas de la devolución estén dentro de nuestra Política de Devoluciones y te haremos el reembolso. Por lo general, una vez recibida y comprobada la devolución, hacemos el reembolso en los siguientes 2-6 días laborables.

Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, puede demorarse uno o dos días hábiles más por la normativa bancaria.

  • ¿Vendrá un mensajero a recoger mi devolución?

Sí, no tienes que llevar tu envío a ningún sitio. Un mensajero pasará por la dirección a la que se envió el pedido a recoger el paquete con el producto o productos a devolver.

  • ¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

  • ¿Cómo devuelvo dos o más artículos del mismo pedido?

En el panel de devoluciones, te aparecerán todos los artículos del pedido. Marca los que quieras devolver.

  • ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal, software y los productos que se hayan confeccionado a medida por el comprador o consistan en servicios.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

En caso de una bobina de filamento defectuosa se procederá al cambio siempre y cuando esta no haya sido consumida en más del 40% de su peso neto. No aceptando devoluciones de bobinas de filamento que estén por debajo de ese porcentaje. Tendrás que hacer frente al cargo de los gastos de devolución ocasionados.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o en cualquier otro momento ya que la devolución y el nuevo pedido son gestionados independientemente.

En el caso de que sea urgente contacta con nosotros en: contacto@impresoras3d.com y lo tramitaremos manualmente lo más rápido posible.

  • ¿Cómo hago la devolución desde Las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

En estos casos tendrás que enviarnos el paquete corriendo con todos los gastos de envío.